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ご質問等がございましたら公式LINEページからお問い合わせください。

LINE ID: @dokodemoenglish

メール:support@englishdokodemo.com

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日本全国にサービスを提供していす。

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よくあるご質問

初心者でも大丈夫ですか?

はい。次のポイントさえ押さえて頂ければ、初心者の方にも安心してレッスンを受講頂けます。

 ポイント

✔『初心者OK』 かつ の講師を選ぶ。

✔  フリートークは少し難しいかも知れないので、テキストを使ったレッスンを受ける。

✔  必ず予習しておく。 (学習予定のテキスト範囲と、簡単なあいさつ & 自己紹介)

 これから英会話を始めようとする方にとって、いきなりネイティブ講師とのマンツーマン・レッスンは、とても大きなチャレンジだと思います。

ワクワク、ドキドキ、楽しみでもあり不安でもあるのではないでしょうか?

でも大丈夫。初心者の皆様が安心して受講できるような内容になっています。

最初はできないのが当たり前と講師は思っています。

まずは、始める勇気を。諦めず、チャレンジする事が大事!と私達は思っています。一緒に頑張りましょう。

市販テキストを購入する必要はありますか?

テキストを買う必要はありません。 こちらで皆様のレベルにあった物を用意します。 ノートとペンは用意して下さい。

毎月更新プランに登録しています。もう次の月に切り替わりますが、まだ1レッスン残っています。 次の月に1レッスン分繰り越しにできますか?

繰り越しはできませんので、同じ月で消化をしてください。3ヵ月、6か月更新プランは、3ヵ月、6か月内で消化をしてください。

お支払いの方法を教えて下さい。

クレジットカード(Union Pay, Visa, Master, JCB, American Express, Discover, Paypal)になります。

1日に最大何回までレッスンを受講することができますか?

色々なプランがございます。プランページをご覧下さい。

レッスンを休んだ場合はどうなりますか?

 24時間前までにキャンセル手続きを行ってください。24時間前でのキャンセルでしたら、振替レッスンとなります。

24時間過ぎた場合のキャンセルに関しましては、振替や返金はございません。

1回分のレッスンがなくなってしまいますので、24時間前までにキャンセル手続きを行なって下さい。

support@englishdokodemo.com

レッスンを講師がキャンセルした場合、そのレッスンはどうなりますか?

基本24時間前の連絡になり振替になります。返金はございません。 

レッスン開始前3時間きった場合の講師のキャンセルに関しは、振替+1回分の無料レッスン(契約中のプラン時間)になります。

講師側のキャンセルがありましたら、今後の流れ等、こちらから連絡をさせていただきます。お待ちください。

support@englishdokodemo.com

子どもでも英語がある程度話せる場合、キッズクラスではなく、一般クラスに入ることは可能ですか?

一般に入らなくてもKidsクラスでその子のレベルに合わせてレッスンを行います。キッズ、一般(中学生〜大人)年齢で分けているだけでレベルは個人個人に合わせて行いますので心配いりません。もちろんお好きなプランに変更も可能です。

プラン変更について

可能です。プラン消化後の変更になります。 まずはお試しお手軽プラン、超初心者おすすめプラン、スパルタ追い込みプランは先払いのため、変更手続きは更新月終了後の変更となります。

退会について

いつでも可能です。但し、支払済みのレッスン料の返金は行なっておりません。途中退会をしますともったいないのでタイミングを見て手続きして頂けたらと思います。

先生を変えたい場合は変えられますか?

もちろん可能です。ご予約の際に先生をお選びいただけます。

入会金はありますか?

入会金はございません。

レッスン時間を延長することはできますか?

現在、50分のレッスンのみを提供しています。 時間を延長したい場合は、複数のレッスンを予約することができます。

クレジット情報を変更できますか?

ホームページ一番下にある個人情報変更欄をご覧下さい。

support@englishdokodemo.com

領収書を発行して欲しい。

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スカイプ/インターネットの調子が悪く、通話ができませんでした。 (お客様側に原因がある場合)

お客様のスカイプ/インターネット環境に起因するレッスン障害の場合は、補償対象外とさせて頂きます。スカイプ/インターネットの設定につきましては、原則としてお客様側でお願いしており、個別のトラブルにつきましても、弊社では対応致しかねますのでご了承下さい。【スカイプ音声テスト】などで予め使用可能であることをお確かめの上、弊社サービスをご利用頂けますようお願い致します。

レッスン開始時間になっても講師からコールがありません。

10分過ぎても、講師と連絡が取れない場合、キャンセル扱いとします。

その場合、振替レッスン+1回分の無料レッスンとなります。(ご契約中のプランの時間)

こちらに連絡お願い致します。

support@englishdokodemo.com

パソコンが無くてもレッスンを受講できますか?

弊社のサービスは、インターネット無料通信ソフト 【スカイプ/ズーム】を利用したものです。レッスンの受講には、インターネットに接続されたパソコンやスマートフォン等とスカイプ/ズームが必要になります。